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建议
 营业厅建议安装取号机
编号:183176  部门:市煤热公司   提问:李先生  浏览 1242
2018/09/16 16:28:11
建议热力公司交费大厅安装取号机。每年交费排队等待时间长,中途有事也不敢离开,想去厕所都不能去。安装排号机后,我们可以自行安排等待时间,也不用一直站着排队。
部门回复
 市煤热公司  2018/09/19 11:32:01   
 

您好!给您带来的不便,深表歉意。

为方便用户交费,公司采取了多项措施:一是大厅设立自助交费区与24小时自助交费室,用户交费速度更快捷,时间上更便利;二是与八家银行开展联网收费,中行、建行、工行、农行、农商行、河北银行、邢台银行、邮政储蓄等共140余个银行网点可供用户自主选择;三是开通了微信、支付宝、手机银行、网上银行等电子交费渠道,使用户足不出户便可交费;四是客服大厅自8月份起,提前进行收费,用户交费可选择错开高峰期;五是针对老弱病残用户,开通预约上门收费服务。今后,我们会采取更多的方式方便用户交费,也会根据实际情况,考虑李先生的建议,非常感谢李先生对我们工作的关心和支持。

    如您还其它问题,请拨打客服大厅电话“5995107”进行咨询。